Allgemeine Geschäftsbedingungen von Edjet

Gültig ab 25.2.2022 bis heute (aktuelle Version)

Vielen Dank, dass Sie die Produkte, Dienstleistungen und Software von Edjet nutzen. Anbieter dieser Dienste ist die Firma Netventic Technologies s.r.o. (im Folgenden „Anbieter“ genannt) mit Sitz in Spálená 480/1, 602 00 Brno, Tschechische Republik (Europäische Union).

Zustandekommen des Vertragsverhältnisses

Das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden des Dienstes (im Folgenden „Kunde“ genannt) kommt mit dem Anlegen eines Kundenkontos über das Anmeldeformular auf der Website des Anbieters oder durch die schriftliche Bestätigung der Bestellung von Dienstleistungen zustande. Mit dem Anmeldeformular und dem Bestellformular für den Dienst erklärt sich der Abonnent mit diesen Bedingungen einverstanden.

Falls die Bedingungen des Kunden zusätzlich zu diesen Bedingungen gelten, haben im Falle eines Widerspruchs zwischen ihnen und diesen Bedingungen die vorliegenden Bedingungen Vorrang.

Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist ausschließlich das Gericht am Sitz des Anbieters zuständig.

Kunden-Selbstbedienung

Der Service- oder Software-Abonnent verfügt nach der Registrierung über eine Selbstbedienungs-Webschnittstelle („Edjet-Konto“). Diese Schnittstelle ist online verfügbar unter: https://account.edjet.com/login?setLang=en-US.

Zustimmung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Der Abonnent stimmt der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung der im Anmeldeformular (oder in der Bestellung bzw. im Vertrag) enthaltenen personenbezogenen Daten zu den unten genannten Zwecken zu. Diese Zustimmung gilt für alle im Anmeldeformular enthaltenen Daten, zumindest für den gesamten Zeitraum des Abonnements des Dienstes. Der Abonnent hat alle Teile des Anmeldeformulars gelesen und erklärt, dass alle Angaben korrekt und wahrheitsgemäß sind und freiwillig gemacht werden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht. Insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung).

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Alle personenbezogenen Daten, die im Anmeldeformular angegeben werden, werden ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes oder der Software und auch für die Zusendung kommerzieller Mitteilungen an die betroffene Person auf elektronischem Wege gemäß dem Gesetz Nr. 480/2004 Slg. über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft gesammelt und verarbeitet, bis die betroffene Person dem Verwalter direkt und wirksam mitteilt, dass sie keine weiteren kommerziellen Informationen vom Anbieter erhalten möchte, zumindest aber für die Dauer der Bereitstellung des Dienstes oder der Software. Die aggregierten Daten können vom Anbieter zu statistischen Zwecken verwendet werden, entweder für den internen Gebrauch des Anbieters oder für weitere Marketingzwecke.

Erklärung des Anbieters über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Der Anbieter erklärt, dass er personenbezogene Daten nur in dem Umfang erhebt, der für die Erfüllung des angegebenen Zwecks erforderlich ist, und dass er sie nur in Übereinstimmung mit dem Zweck, für den sie erhoben wurden, verarbeitet. Mitarbeiter des Anbieters oder andere natürliche Personen, die personenbezogene Daten auf der Grundlage eines Vertrags mit dem Anbieter und anderen Personen verarbeiten, sind verpflichtet, die Vertraulichkeit personenbezogener Daten auch nach Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses oder der Tätigkeit zu wahren.

Kostenloser Test des Dienstes

Der Abonnent hat das Recht, eine Testphase für bestimmte Dienste oder Software zu aktivieren („Testphase“). Während dieses Zeitraums kann der Abonnent einen bestimmten Dienst oder eine bestimmte Software kostenlos testen und sich vor dem Kauf des Dienstes oder der Software mit allen seinen Funktionen vertraut machen. Die Probezeit ist kostenlos.

Die Standarddauer des Testzeitraums beträgt dreißig Tage ab Aktivierung, kann aber nach Ermessen des Anbieters geändert (verlängert oder verkürzt) werden. Alle Software und sonstigen Ressourcen und Daten, die im Zusammenhang mit dem Testzeitraum verwendet oder erstellt werden, können vom Betreiber jederzeit während oder nach dem Testzeitraum entfernt werden, ohne dass eine der Parteien dazu verpflichtet ist.

Während der kostenlosen Testphase erhält der Abonnent eine Zahlungsaufforderung und/oder eine Proforma-Rechnung (Vorausrechnung), die als konkretes Angebot für die Dienstleistungen des Anbieters dient.

Beendigung des Dienstverhältnisses in der Probezeit

Wenn der Abonnent eine Proforma-Rechnung, die während des Testzeitraums ausgestellt wurde, nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt, gilt der Testzeitraum automatisch als beendet und der Dienst wird ohne Kosten gekündigt.

Verbindliche Serviceabonnement-Bestellung

Die Zahlung der ersten Rate auf der Grundlage einer Zahlungsaufforderung oder einer Proforma-Rechnung gilt als verbindliche Bestellung (Abonnement) für den Dienst oder den Softwarekauf.

Genehmigungsregelungen

Mit der verbindlichen Bestellung von Dienstleistungen oder Software (durch Bezahlung der Proforma-Rechnung) erklärt sich der Kunde mit den Lizenzbedingungen der Edjet-Software einverstanden. Diese Vereinbarung ist online verfügbar unter: https://about.edjet.com/cs-cz/licence

Umfang der Nutzung des Dienstes

Der Kunde hat das Recht, den Dienst für seinen eigenen Gebrauch zu dem Zweck zu nutzen, für den der Dienst konzipiert und bereitgestellt wurde. Die Art der Nutzung wird in der Lizenzvereinbarung näher definiert.

Der Abonnent ist nicht berechtigt, die Dienste zu nutzen, um eigene Aktivitäten zu entfalten, die mit denen des Anbieters konkurrieren, insbesondere um die Dienste unter eigenem Namen und eigener Verantwortung anzubieten. Die Aufnahme einer solchen Tätigkeit wird als grober Verstoß gegen die Verpflichtungen des Kunden betrachtet.

Der Abonnent darf die Dienste nicht in einer Weise nutzen, die zu einer Verletzung von Rechten des Anbieters oder Dritter führen könnte, die anderen Nutzern bei der Nutzung der gemeinsam genutzten Ressourcen einen Nachteil bringen könnte, die zu einer Verletzung oder Beschädigung des Betriebs des Dienstes führen könnte. Insbesondere der Versuch, die Sicherheit und Kontinuität des Dienstes zu stören, gilt als schwerwiegender Verstoß gegen die Verpflichtungen des Kunden.

Bereitstellung von Unterstützung

Der Supportdienst besteht in der Beantwortung von Kundenfragen zum Dienst oder zur Software. Die Unterstützung erfolgt per E-Mail support@netventic.com, Telefon +420 777 967 347 oder auf andere Weise in tschechischer Sprache. Die Schulung muss zu einem vorher vereinbarten Datum, Ort, Uhrzeit und Umfang des Schulungsthemas stattfinden. Auf die gleiche Weise muss auch der Remote-Desktop-Support organisiert werden.

Bereitstellung von Dienstleistungen oder Software-Updates

Der Upgrade-Service besteht aus der Erstellung und Bereitstellung oder Freigabe einer neuen, gepatchten Version des Dienstes oder der Software und deren Bereitstellung für den Kunden. Der Provider behält sich das Recht vor, Updates nach eigenem Ermessen zu erstellen, einzusetzen und freizugeben.

Zustimmung zur elektronischen Rechnungsstellung

Der Kunde als Rechnungsempfänger stimmt dieser Art der Übermittlung von Dokumenten zu (gemäß Gesetz Nr. 235/2004 Slg. über die Mehrwertsteuer, § 26 (4)).

Verfügbarkeit des Dienstes

Dienstverfügbarkeit bedeutet die Fähigkeit eines Dienstes, auf einzelne HTTP-Anfragen eines Teilnehmers unter der Webadresse des Dienstes innerhalb einer angemessenen Zeitspanne zu antworten. Die Verfügbarkeit des Dienstes für jeden Zeitraum wird aus der (Nicht-)Verfügbarkeitszeit und der Gesamtzeit des Zeitraums berechnet und in Prozent ausgedrückt. Die garantierte Dienstverfügbarkeit beträgt 99,9 % pro Jahr.

Ausfälle und Dienstunterbrechungen

Ein Ausfall eines Dienstes ist eine Situation, in der der Diensteanbieter die Mittel des Dienstes bewusst und absichtlich abschaltet, so dass dieser teilweise oder vollständig nicht verfügbar ist, um z. B. Systemwartungen, Upgrades auf eine neue Version, Konfigurationsänderungen usw. durchzuführen, die während des Betriebs technisch unmöglich oder unsicher sind. Geplante Ausfälle werden bei der Berechnung der Dienstverfügbarkeit für diesen Zeitraum nicht berücksichtigt. Der Anbieter ist verpflichtet, den Abonnenten über geplante Ausfälle mindestens 24 Stunden im Voraus durch eine Nachricht auf der Website des Anbieters und/oder eine Nachricht an das Netventic-Konto des Abonnenten und/oder eine Nachricht an die Registrierungs-E-Mail des Abonnenten zu informieren.

Ein Dienstausfall ist eine Situation, in der der Dienst nicht verfügbar ist. Nichtverfügbarkeit des Dienstes bedeutet, dass der Dienst wiederholt Browser-Fehlermeldungen wie „Unable to connect to remote server“ anzeigt, der Dienst den Seiteninhalt nicht anzeigt oder der Server mehr als eine Minute lang HTTP-Fehlermeldungen (Fehlercode 500, 503, 404) ausgibt. Die Gesamtdauer des Ausfalls wird in den Wert der Dienstverfügbarkeit für den Zeitraum einbezogen.

Beanstandungen

Der Abonnent hat das Recht, eine Beschwerde über den Dienst oder die Software einzureichen. Sie muss dies unverzüglich nach Entdeckung des Mangels tun. Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Dienstleistung ist der Zeitraum anzugeben, in dem die Nichtverfügbarkeit eingetreten ist. Der Anbieter hat das Recht, die Beschwerde auf eine Weise zu untersuchen, die eine Störung der Internetverbindung des Abonnenten ausschließt (interne Überwachung des Dienstes, Serverprotokolle usw.) und eine solche Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Beschwerden, die nicht eindeutig sind oder nicht die notwendigen Informationen zur Identifizierung der spezifischen Dienstleistung enthalten, können ebenfalls abgelehnt werden. Die Anspruchsfrist beträgt maximal 30 Tage ab Eingang des Antrags. Beschwerden sind an support@netventic.com zu richten oder schriftlich an die Adresse des Anbieters zu senden.

Sicherung von Kundendaten

Kundendaten sind alle Daten des Abonnenten, die sich auf den Servern des Anbieters befinden, werden einmal täglich für 30 Tage gesichert, sofern nicht individuell anders vereinbart.

Sicherstellung der Kundendaten

Der Abonnent kann jederzeit eine Sicherungskopie der Kundendaten anfordern, vorausgesetzt, dass der Abonnent für die Bereitstellung der Dienstleistung ordnungsgemäß bezahlt wurde. Die Vorauszahlung wird nach der aktuellen Preisliste berechnet.

Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Der Provider kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Zahlungs-, Preis- und Abrechnungsrichtlinien jederzeit nach eigenem Ermessen ändern.

Alle Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus auf der Website des Anbieters und/oder durch eine Nachricht an das Netventic-Konto und/oder durch eine Nachricht an die Registrierungs-E-Mail des Abonnenten angekündigt.

Wenn der Kunde mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden ist, hat er das Recht, den Dienst sofort und ohne Vertragsstrafe zu kündigen.

Versand von technischen Systemmeldungen und kommerziellen Mitteilungen

Der Abonnent stimmt dem Versand notwendiger Systemnachrichten durch den Dienst oder die Software (Benachrichtigungen über Quotenüberschreitungen, Benachrichtigungen über den Dienststatus, Ausfälle oder andere Verwaltungsnachrichten) sowie Supportnachrichten zu und stimmt dem Versand kommerzieller Mitteilungen zu.

Beendigung des Vertragsverhältnisses

Das Vertragsverhältnis kann durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei unter ihrer E-Mail-Adresse (die E-Mail-Adresse des Anbieters lautet support@netventic.com) oder unter ihrer Anschrift gekündigt werden.

Im Falle einer Kündigung durch den Kunden muss die Kündigung Informationen enthalten, die eine eindeutige Identifizierung des Kunden (z. B. Firmenname, ID-Nummer) und eine eindeutige Identifizierung des zu kündigenden Dienstes (z. B. Installationsdomäne, variables Symbol, unter dem Zahlungen geleistet wurden, usw.) ermöglichen, insbesondere wenn der Kunde mehr als einen Dienst erhält.

Das Vertragsverhältnis wird mit Ablauf der Kündigungsfrist beendet. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Kalendermonate und beginnt unmittelbar nach Zustellung der Kündigung an die andere Partei. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die betreffenden Dienste storniert, dem Kunden nicht mehr in Rechnung gestellt und der Kunde verliert automatisch die Möglichkeit, sie zu nutzen.

Die Beendigung des Vertragsverhältnisses durch den Anbieter erfolgt ebenfalls mit sofortiger Wirkung aufgrund eines groben Verstoßes gegen die Pflichten der Parteien.

Ausschluss der Haftung und Schadensersatz

Der Anbieter ist berechtigt, die Erbringung der Dienstleistung einzuschränken oder ganz einzustellen, wenn dadurch der Eintritt oder die Abwendung von Schäden beim Anbieter, beim Kunden oder bei Dritten verhindert werden kann.

Der Anbieter haftet nur für tatsächliche Schäden, die durch seine nachweisliche Fahrlässigkeit bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Auftrag entstanden sind. Eine Entschädigung wird nur auf der Grundlage eines anerkannten Anspruchs und immer nur in Form eines Nachlasses auf den monatlichen Preis des Dienstes oder der Softwaregebühren gewährt. Die Entschädigung ist auf den Höchstpreis des Dienstes pro einmonatigem Zahlungszeitraum begrenzt. Im Falle von Software ist die Entschädigung auf 20 % des Lizenzpreises begrenzt.

Der Anbieter haftet nicht für außergewöhnliche, unvorhersehbare, unvermeidbare und unverschuldete Ereignisse, die durch sog. höhere Gewalt (vis maior) verursacht werden, z.B. Naturkatastrophen, Revolutionen, Ausfall von Cloud-Diensten der Unterlieferanten des Anbieters.

Im Falle einer Unterbrechung des Dienstes aufgrund einer verspäteten Zahlung der Servicegebühr haftet der Anbieter nicht für Schäden, die beispielsweise durch den Verlust von Kundendaten oder die Nichtverfügbarkeit des Dienstes entstehen.

Der Abonnent erkennt an, dass es aufgrund der Art des Dienstes (öffentlich im Internet zugängliche Webanwendung) nicht möglich ist, eine Entschädigung für den Verlust von sensiblen Daten zu verlangen, die in den Dienst hochgeladen wurden (Dokumente, Bilder, Videos usw., die beispielsweise das Know-how des Abonnenten enthalten). Wenn der Abonnent damit nicht einverstanden ist, kann er keine sensiblen Daten in den Dienst einstellen oder das Abonnement des Dienstes kündigen.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch den Verlust oder die Kompromittierung von Zugangsdaten durch den Abonnenten entstehen.

Aufgezeichnete Inhalte

Der Abonnent ist für alle Daten, die er in den Dienst hochlädt, und deren Rechtmäßigkeit in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Tschechischen Republik, der Slowakischen Republik und den Gesetzen des Landes/der Länder, in dem/denen sich das Rechenzentrum des Subunternehmers des Anbieters befindet, verantwortlich (EU, Deutschland, USA, Singapur, Niederlande und Irland). Darüber hinaus darf der Abonnent keine Inhalte auf den Dienst hochladen, die gegen die guten Sitten verstoßen oder erotische Themen beinhalten.

Ein Verstoß gegen diesen Artikel berechtigt den Anbieter zur sofortigen Einstellung des Dienstes ohne jegliche Entschädigung.

Überwachung der Dienste

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Ereignisse, Verhaltensweisen, Vorgänge und Daten im Zusammenhang mit dem Dienst zu überwachen.

Pflichten des Anbieters

Der Anbieter ist verpflichtet, im Rahmen des Auftrages des Kunden Leistungen oder Lizenzen zur Nutzung der Software einzurichten und zu erbringen. Der Anbieter ist verpflichtet, das reibungslose Funktionieren der Dienste zu gewährleisten. Der Anbieter ist verpflichtet, den Dienst je nach Art der zur Verfügung gestellten Software-Ressourcen gegen Betriebsstörungen durch einen Dritten oder einen Nutzer zu sichern. Sollte eine Situation eintreten, in der die Sicherheit und der Umfang der angebotenen Dienste in Konflikt geraten, hat die Sicherheit des Dienstes Vorrang.

Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, ordnungsgemäß und pünktlich zu zahlen.

Der Abonnent ist verpflichtet, die Zugangsdaten sicher aufzubewahren.

Der Abonnent ist verpflichtet, den Status des Dienstes regelmäßig über sein Netventic-Konto zu überprüfen, falls Nachrichten, die an die E-Mail des Abonnenten gesendet werden, nicht zugestellt werden, was der Anbieter grundsätzlich nicht garantieren kann.

Der Abonnent ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass alle seine Nutzer des Dienstes die entsprechenden Teile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten.

Sanktionen

Bei Zahlungsverzug des Kunden ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 0,05 % des geschuldeten Gesamtbetrags für jeden Verzugstag zu berechnen. Darüber hinaus ist der Anbieter berechtigt, dem Kunden für jede einzelne Mahnung nach Fälligkeit eine Gebühr in Höhe von 1.500,- CZK ohne MwSt. zu berechnen. Der Verzug bei der Zahlung des Preises für die Dienstleistung oder die Nichtbezahlung von Rechnungen gilt als grobe Verletzung der Verpflichtungen des Kunden. Im Falle einer Unterbrechung der Leistungserbringung aufgrund von Zahlungsverzug kann der Anbieter eine Gebühr für die erneute Aktivierung des Dienstes in Höhe von 1.500,- CZK ohne MwSt. verlangen.

Wenn der Anbieter die garantierten Leistungsparameter in einem bestimmten Zahlungszeitraum nicht einhält, hat der Kunde Anspruch auf einen finanziellen Ausgleich. Diese Entschädigung wird nach einer anerkannten Beschwerde in folgender Höhe gewährt:

Die Entschädigung erfolgt immer in Form einer Ermäßigung (Gutschrift) für die Inanspruchnahme des Dienstes in der nächsten Zahlungsperiode.